世田谷区消費生活センターでは、悪徳商法などの契約に関する相談、商品やサービスに対する疑問、消費生活に関する相談やお問合せなどに対して、消費生活相談員によるアドバイスを行っています。
相談できる・できないトラブル、世田谷区消費生活センターへの相談方法やアクセス方法など施設情報をご紹介しています。
必ず公式サイトより最新情報をご確認ください。
世田谷区消費生活センター 相談内容について
下記は一例になります。
消費生活相談でよくある相談事例は、世田谷区役所のホームページから確認できます
消費生活相談 相談事例ＦＡＱ（世田谷区役所）はこちら
相談できるトラブル
架空請求・ワンクリック請求
【相談例】
・ 身に覚えのない未払い金や滞納に対し法的措置をとるなどのメール、又は封書が届いた
・ インターネットをしていて年齢承認をタップ（クリック）したら、登録完了と表示され高額な利用料を請求された
工事・修繕での高額請求
【相談例】
・ 屋根や排水口のチェックに来た業者に高額な見積書を出されたが、不安をあおられ契約してしまった
・ チラシやインターネットで格安料金が表示されたトレイ修理の業者に連絡したら、作業後に高額料金を請求された
インターネット通販
【相談例】
・ お金を振り込んだのに商品が届かず、メールで問い合わせても返信がない
・ 注文した商品と違う商品が届いた（ブランド品を注文したのに偽物が届いたなど）
クーリング・オフに関する相談
クーリング・オフとは、契約しても一定期間内であれば無条件で解除できる制度です。
クーリング・オフ制度の無条件解除の期間はお取引内容により決まっているため、お早めに相談されることをおすすめします。
【取引内容】
・ 訪問販売や訪問購入（買取）、電話勧誘販売など
・ 特定継続的役務提供（エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス、美容医療）
・ 連鎖販売取引（マルチ商法など）
・ 業務提供誘引販売取引（内職商法、モニター商法など）
多重債務に関する相談
相談できないトラブル
個人間取引で起きたトラブル
ネットオークションやフリマアプリでのお取引は、個人間取引に含まれます
世田谷区消費生活センター 施設情報
※ 消費生活相談は施設への来所による相談も受付けていますが、世田谷区では、まずはお電話相談でのご利用を案内しています。
住所
東京都世田谷区太子堂2-16-7 三軒茶屋分庁舎3階
相談曜日・時間
月曜日～金曜日（電話・来所）
午前9時～午後4時30分
土曜日（電話のみ）
午前9時～午後3時30分
※祝日、年末年始 除く
アクセス 最寄駅・最寄バス停
東急 世田谷線・田園都市線「三軒茶屋」より徒歩約4分
東急・小田急バス「三軒茶屋」バス停より徒歩約1分
地図・アクセスマップ
世田谷区消費生活センター 専用回線について
世田谷区消費生活センターでは、相談希望の対象者により専用電話が分かれています。
消費生活相談 専用電話
対象者
・ 世田谷区にお住まいの方
・ 世田谷区に在勤・在学の方
高齢者 専用電話
対象者
・ 被害にあわれた当事者が世田谷区にお住いの65歳以上の方
世田谷区消費生活センター 問合せ・詳細情報
世田谷区消費生活センターへのお問合せ先や最新の詳細情報については、世田谷区役所のホームページよりご確認下さい。
警視庁総合相談センターについて
警視庁の警視庁総合相談センターでも、相談内容に応じて相談窓口等を案内しています。
警視庁総合相談センターへのお問合せ先や詳細情報については、警視庁のホームページよりご確認下さい。
世田谷区では犯罪対策・被害相談の窓口を開設し、悪質商法などの契約や特殊詐欺に関する相談、犯罪被害にあわれた方や家族からの相談を受け付けています。
東京都世田谷区の介護と高齢者福祉の支援やサポート、サービスについてご確認希望の方はこちら。
